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주문 취소 가능한가요?
주문 하시면 주문정보는 SNS샵 시스템으로 자동 전송되어 주문을 처리하게 됩니다. 따라서, 주문 취소 및 환불은 시스템이 주문을 이행 못한다고 판단될 때 자동으로 취소/환불 처리 됩니다.
시스템이 정상적으로 작업이 불가하다고 판단될 경우(시스템오류), 작업 취소되는 즉시 사용자의 잔액으로 자동 환불 처리됩니다. 또한, 정상적인 주문임에도 48시간 이내에 작업이 시작되지 않을 경우, 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리 해드립니다. 다만, 작업이 이미 시작(진행)되었을 경우에는 취소 및 환불이 불가능합니다.
*환불 확인은 주문내역에서 사용금액으로 확인할 수 있습니다.(취소시 0원으로 표시됨)
*단, 주문상태가 '부분실패'일 경우 실패된 만큼만 환불됩니다. -
주문이 취소되었는데 어떻게 환불 받나요?
SNS샵의 모든 상품은 24시간 자동주문처리 시스템입니다.
작업 도중 취소되거나 완료되지 않은 상태에서 실패될 경우에는
즉시 사용자의 잔액으로 자동 환불 처리됩니다.
*환불 확인은 주문내역에서 사용금액으로 확인할 수 있습니다.(취소시 0원으로 표시됨)
*단, 주문상태가 '부분실패'일 경우 실패된 만큼만 환불됩니다. -
A/S 규정은 어떻게 되나요?
모든 상품주문은 (동일한 작업일 경우) 이전 주문상태가 '주문완료' 상태일 때만 추가 주문이 가능합니다. 만약 이전 주문이 완료되지 않은 상태에서 중복으로 주문하실 경우 작업에 누락이 생길 수 있으며, 이 부분에 대해서는 환불 및 취소, 수정조치가 어렵습니다.
또한 A/S 기간(작업) 중에 타 사이트에서 동일 작업을 추가하거나 진행할 경우에도 위와 동일하며, 인스타그램, 페이스북 등 서비스회사 측의 대규모 로직변경과 같은 불가항력적인 부분에 있어서는 어떠한 경우라도(구매 후 다음날 모두 사라져도) 환불 및 A/S가 불가합니다(모든 상품 적용)
*주문링크 또는 아이디를 변경하실 경우 A/S가 불가능합니다.
*SNS샵에서의 주문내역이 있어야 A/S가 가능합니다. -
포인트 환불 절차가 어떻게 되나요?
보유 포인트 환불은 무통장 결제 시에만 환불 하실 수 있습니다. 이 경우 이체 수수료 500원이 차감된 후 환불이 처리 됩니다.
이 경우 입금 당시의 입금자명과 환불 받을 계좌의 예금주명은 반드시 일치해야 하며 일치하지 않는 경우 환불이 불가합니다. -
충전은 어떻게 하나요?
'잔액충전' 메뉴에서 충전이 가능하며, 충전방식으로는 현재
'무통장입금 / 카드결제' 방식이 있습니다.
자세한 사항은 잔액충전 메뉴의 설명을 참고해주세요. -
가격이 왜 이렇게 저렴한가요?
SNS샵은 세계 모든 주문을 대량으로 처리하기 때문에 작업 시 필요한 트래픽비용을 저렴하게 확보할 수 있습니다. 또한 최초로 자동으로 주문처리하는 시스템을 구축하여 인건비 부분을 크게 절약할 수 있었습니다.
그렇기 때문에 한국뿐만 아니라 세계 많은 기업과 대행사들이 SNS샵 서비스를 되판매 하고 있습니다.
SNS샵은 가장 저렴하지만, 가장 높은 퀄리티의 서비스를 제공합니다.
오래동안 전 세계를 대상으로 서비스를 해올 수 있었던 이유는 언제나 고객만족입니다. -
제공되는 서비스는 안전한가요?
SNS샵의 작업방식은 실제 트래픽을 이용합니다. 실제 트래픽이란, 전 세계의 각각 다른 유효한 IP를 이용하는 것으로 실제 계정을 통해서 작업을 하기 때문에 안전합니다
SNS샵은 절대 프로그램 및 로봇(봇)을 사용하여 서비스 제공을 하지 않습니다.
프로그램 및 로봇은 소셜미디어 계정에 해를 가할 수 있기 때문에 기존에 프로그램 및 봇을 이용 중이셨다면 한번 더 고려하셔야 될 것입니다. -
실제 유저로 작업이 되나요?
실제 유저로 작업되는 상품과 그렇지 않은 상품으로 구분해서 판매하고 있습니다. 따라서 원하시는 상품을 구매하시면 됩니다.
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서비스 운영시간은 어떻게 되나요?
SNS샵의 모든 서비스는 자동주문 처리 시스템으로 24시간 언제든지 이용가능 합니다.
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모바일 이용이 가능한가요?
네, 가능합니다.
모바일로 인터넷 접속 후 주소창에 snsshop.kr 을 입력하여 서비스 이용이 가능합니다.
모바일 최적화가 되어 있어서 언제 어디서든지 PC처럼 손쉽게 이용하실 수 있습니다. -
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?
- 월 ~ 금(10:00 - 19:00)
- 국가공휴일 및 대체 휴일 준수합니다
- 점심시간(13:00 - 14:00)
- 모든 문의는 24시간 이내에 답변드릴 수 있도록 노력하겠습니다
- 긴급문의 : 1877 - 6533
홈페이지 실시간 문의 카카오톡 1:1 상담 -
서비스 사용중 다른 매체로 동시에 광고해도 되나요?
SNS샵 서비스를 이용함과 동시에 다른 매체를 통해 작업 및 광고를 하게되면 작업이 중복 처리되어 누락이 발생할 수 있습니다. 이렇게 중복처리로 인해 발생된 누락에 대해서는 따로 추가작업을 해드리지 않습니다..
원활한 작업을 위해 SNS샵에서 주문하신 작업이 아직 "진행중"이라면 다른 매체를 통해 광고를 진행하지 않는것을 권장합니다. -
주문을 했는데 주문확인은 언제 되나요?
SNS샵 서비스는 구매자님이 주문을 하시는 순간 SNS샵 메인시스템을 통해 자동으로 주문 처리됩니다. 따라서 24시간 언제든지 정확하고 빠르게 작업이 진행됩니다.
실 예로 구매자님이 주문을 하고 저희 고객센터로 주문 확인 요청을 보내시는동안 주문이 완료되는 경우도 있었습니다. -
같은 링크를 중복해서 또 주문할 수 있나요?
네, 가능합니다.
단, 재주문 전에 주문상태가 '진행중'일 때는 불가능 하며, 반드시 주문상태가 '완료'상태가 되었을 때 원하시는 만큼 다시 주문을 하실 수 있습니다.
주문상태가 "진행중"인 상태에서 추가로 주문시 작업이 누락될 수 있으며, 누락된 부분은 주문자의 실수로 발생되는 문제이기 때문에 해당 부분에 대해서는 보상을 해드리지 않습니다. -
주문을 했는데 주문상태가 '주문접수/주문대기'로 나와요.
주문을 하시면 주문정보가 자동으로 SNS샵 시스템으로 전달되며, 전달된 주문은 시스템에서 자동으로 '주문접수'or'주문대기'상태를 거쳐서 작업을 진행합니다. 작업은 '주문준비중 또는 가동중'단계를 거쳐서 '주문완료' 또는 '주문실패'의 결과로 마무리 됩니다.
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주문이 진행되다가 '주문실패'로 바뀌면 어떻게 되나요?
주문하신 수량에서 실패된 수량만큼 사용자의 잔액으로 자동 환불 됩니다.
*환불 확인은 주문내역에서 사용금액으로 확인할 수 있습니다.(취소시 0원으로 표시됨)
*단, 주문상태가 '부분실패'일 경우 실패된 만큼만 환불됩니다. -
유령팔로워 주문하기 전에 알아야 할 사항이 있나요?
작업 완료 후 팔로워 이탈률이 최초 작업 이후 클 수 있으므로 이탈률에 대한 컴플레인은 자제하여 주시기 바랍니다
'주문 실패'로 될 경우, 충전금은 차감되지 않으므로 재주문이 가능합니다.
가격이 저렴한 만큼 팔로워가 이탈되면, 채우는 방식을 지속적으로 해주신다고 생각하고 이용해주세요. 또한 중복 작업 시에는 환불이 절대 불가하오니 참고 부탁드립니다. -
팔로워 or 좋아요가 주문수량보다 적게 들어왔는데, 주문내역 상태창에는 '주문완료'로 되어있습니다
보통 이런 경우는 이전 주문이 완료 되기 전에 동일 계정 or 동일 게시물 or 동일 상품 or 동일 서버 주문을 하는 경우에 발생합니다.(중복주문)
처음 주문시 시스템은 주문전 수량을 카운팅한 후에 작업이 시작됩니다.
예를 들어 주문자가 좋아요 100개를 주문했을 경우, 시스템은 작업될 게시물의 좋아요 수량을 최초 카운팅 한 후, 최초 시작수량 + 주문수량(100)개가 채워질 때까지 작업을 진행 합니다.
그런데 첫 주문건의 좋아요 작업이 진행중인 상태에서 '같은링크'로 좋아요를 추가 주문할 경우, 중복으로 작업이 진행되기에 1개의 좋아요가 유입되어도 두 주문건은 작업이 진행된 것으로 시스템은 인식하게 됩니다.
따라서, 주문을 동시에 할 경우 중복처리되어 누락이 발생될 수 있습니다.
이러한 주문자의 실수로 발생되는 오류는 이용약관에 명시되어 있듯, 주문자의 과실로 처리되오니 주문내역을 반드시 확인 후에 추가(재주문) 주문하시기 바랍니다. -
자동좋아요 입력란에 최소/최대 수량은 뭔가요?
자동좋아요의 "최소/최대" 수량은 설정 범위 내에서 좋아요가 랜덤하게 유입되도록 설정하는 기능입니다.
예를들어, 최소수량을 100개, 최대수량을 200개로 설정하면 좋아요가 100~200개 사이로 랜덤하게 유입됩니다.
이는 SNS샵에서만 가능한 SNS샵만의 시스템 노하우입니다.
(최소 100개, 최대 100개로 설정하면, 100개씩 유입됩니다.) -
인스타그램 작업 기간은 얼마나 걸리나요?
각 상품을 주문하는 화면의 상품설명을 참조하시기 바랍니다.
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좋아요를 신청하면 몇 분만에 숫자가 올라가나요?
좋아요 서비스는 주문 후 평균 1분~60분내 자동으로 작업이 시작됩니다.
(평균 시작시간일 뿐 서버 상황에 따라 지연될 수 있습니다.)
단, 인스타그램 로직변동으로 인한 지연시 최대 24시간까지 걸릴 수 있으며, 24시간이 지났음에도 작업이 시작되지 않을 경우, 고객센터로 문의주시면 확인 후 처리 해드립니다.
또한, 작업이 완료되는 시점은 주문 수량에따라 다르다는점 참고 하시기 바랍니다. -
작업 속도를 조절할 수 있을까요?
아쉽게도 작업속도 설정은 불가합니다.
다만, 자동좋아요 서비스의 경우 '지연설정' 옵션을 설정하여 게시물을 올린 후 00분(시간) 후에 좋아요가 유입될 수 있도록 설정 가능합니다.